L’e-mailing peut s’effectuer de plusieurs manières différentes dont les deux les plus courantes : le mass mailing et l’e-mail marketing.

Le mass-mailing consiste à envoyer le même message à tous ses prospects sans distinction. L’e-mail marketing au contraire est une technique qui a pour but de segmenter et de personnaliser chaque e-mail envoyé.

Cette technique est très efficace puisque beaucoup d’occasions sont propices à ce genre d’e-mail : envoyer un mail suite à  un abandon de panier ou pour une date spécifique (anniversaire, noël…) … Elle permet une relation privilégiée avec le client.

Cependant cela prend beaucoup de temps et en premier contact, le mass-mailing est bien plus efficace.