De nombreuses entreprises font appel à des centres d’appels pour leurs campagnes de télémarketing ou la mettent elles-mêmes en place en interne. Il n’est pas rare de recevoir chez soi des appels de ce type durant la journée.

Cependant, on ne peut pas appeler tout le monde sans autorisation. Avant toute prospection, il vaut mieux s’assurer d’avoir le consentement des personnes contactées. D’après l’article L. 33-4-1,  il est interdit de mener une campagne de marketing directe au moyen d'automates d'appel, de télécopieurs ou de courriers électroniques utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d'une personne physique qui n'a pas exprimé son consentement auparavant.

D’autre part, le télémarktein est un moyen de prospection très efficace lorsque les appels sont répétés. Et même si vous pouvez appeler un contact autant de fois que vous le souhaitez, vous devez indiquer clairement des coordonnées valables pour lui permettre de mettre fin aux appels de manière gratuite.

Il est aussi obligatoire d’indiquer la société qui est à l’initiative de la campagne de phoning et son message.

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