Les clés de la réussite d'un mailing papier
Ces derniers temps, les spécialistes du marketing direct ont eu tendance à privilégier l'emailing au détriment du mailing papier, jugé plus coûteux, moins rapide, et avec un retour sur investissement moins facile à chiffrer.
Qu'en est-il réellement ? Un mailing papier est-il moins efficace qu'un emailing ? Non, pas nécessairement, mais il faut connaitre les clés de la réussite d'un mailing papier...
- Le mailing papier, lorsqu'il est bien utilisé, et lorsqu'il s'appuie sur un fichier de prospection qualifié et mis à jour, est un support de communication convaincant. La preuve, d’après un sondage de TNS-Sofres publié par Mediapost en mars 2009, 74% des sondés déclarent s’être déplacés dans un point de vente après avoir reçu chez eux un mailing papier.
- La définition de la cible à contacter en amont de la création du mailing papier est essentielle. La cible du mailing influence le message, l'heure d'envoi, le langage utilisé, le type d'offre promotionnelle, etc. Pour réussir votre mailing papier, il vous faut donc impérativement définir quels seront les destinataires du mailing, et leurs caractéristiques.
- Pour optimiser les retours de votre mailing papier, et pour économiser d'éventuels frais d'envoi à des adresses qui ne seraient plus bonnes, investissez dans un fichier de contacts prospects de qualité. Achetez un fichier de prospection contenant : 1) des prospects correspondant à la cible définie auparavant, 2) des contacts qualifiés et mis à jour 3) des contacts nominatifs pour personnaliser votre courrier et donner plus d'impact au message.
- Incitez le destinataire à ouvrir le mailing papier : l'adresse doit être exacte, une faute dans le nom vous ferait perdre toutes vos chances de convaincre, et personnalisée, avec civilité, prénom et nom.
- Une fois le mailing papier ouvert, qu'est-ce qui peut donner envie de passer à l'acte, c'est-à-dire de se rendre en magasin ou de commander sur votre site ? Pensez à inciter le lecteur avec une offre de bienvenue (valable jusqu'au...), à lui offrir les frais de port ou un cadeau pour toute première commande, etc., toutes ces incitations donneront du poids à votre message, et inciteront les destinataires du mailing papier à découvrir votre offre.
- Enfin, le mailing papier, efficace pour séduire de nouveaux clients, est un outil incontournable pour fidéliser vos clients. Offres privilèges, réductions spéciales, ventes privées... N'hésitez pas à contacter vos clients pour leur proposer des offres qui les feront se sentir privilégiés et valorisés.
Publié le : 30/11/2009